Allgemeine Nutzungs- und Vermittlungsbedingungen

§ 1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen der Nutzerin bzw. dem Nutzer des Internetportals (nachfolgend „Kunde“ )von Spreewald Info sowie etwaiger mobiler Anwendungen (nachfolgend insgesamt „Portal“) einerseits und Spreewald-Info, Inhaber André Friedrich, Maiberg 1A, 03054 Cottbus OT Maiberg, Telefon: 0355 540268, info@spreewald-info.de nachfolgend „Spreewald Info“) andererseits.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Portals sowie die Reservierung, Anfrage, Buchung und Vermittlung von Unterkünften, Freizeitangeboten, touristischen Leistungen und sonstigen durch Dritte angebotenen Leistungen (nachfolgend insgesamt „Leistungen“).

Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kundinnen und Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2. Nutzerkonto automatische Kontoanlegung

Der Kunde kann die Leistungen von Spreewald Info grundsätzlich auch ohne vorherige Registrierung in Anspruch nehmen, insbesondere Buchungsanfragen stellen oder Buchungen vornehmen.

Im Rahmen einer Buchungsanfrage oder Buchung kann Spreewald Info zur technischen Abwicklung sowie zur Bereitstellung von Servicefunktionen, insbesondere zur Einsicht und Verwaltung von Buchungsdaten für den Kunden automatisch ein Nutzerkonto einrichten.

Mit Absenden der Buchungsanfrage oder Buchung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die von ihm eingegebenen Daten zum Zwecke der Vertragsdurchführung, der Abwicklung der Anfrage bzw. Buchung sowie zur Bereitstellung eines persönlichen Zugangsbereichs gespeichert und verarbeitet werden.

Der Kunde erhält nach Anlage des Nutzerkontos eine Mitteilung per E-Mail mit weiteren Informationen zum Zugriff auf das Konto. Er hat die Möglichkeit, ein Passwort festzulegen bzw. zu ändern sowie das Nutzerkonto jederzeit zu löschen. Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen.

Die Einrichtung und Nutzung des Nutzerkontos ist für den Kunden kostenfrei.

Eine Nutzung der im Rahmen der Kontoanlage erhobenen Daten zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich, sofern hierfür eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung des Kunden vorliegt. Ohne eine solche Einwilligung erfolgt keine werbliche Ansprache, insbesondere kein Versand von Newslettern.

Spreewald Info kann das Benutzerkonto mit angemessener Frist kündigen oder sperren, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB, falschen Angaben oder missbräuchlicher Nutzung.

Im Übrigen gelten die datenschutzrechtlichen Bestimmungen von Spreewald Info, abrufbar in der Datenschutzerklärung.

§ 3. Vermittlung und Abschluss von Verträgen über Leistungen Dritter, Stornierung

Spreewald Info betreibt ein Vermittlungsportal. Sofern über das Portal Unterkünfte, Freizeitangebote oder sonstige Leistungen angefragt oder gebucht werden, wird Spreewald Info ausschließlich als Vermittlerin bzw. technische Dienstleisterin tätig.

Spreewald Info erbringt keine eigenen Beherbergungs-, Reise-, Freizeit- oder sonstigen touristischen Leistungen und ist insbesondere kein Reiseveranstalter, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Vertrag über die jeweils ausgewählte Leistung kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter der Leistung zustande. Anbieter ist diejenige natürliche oder juristische Person, die die Leistung auf dem Portal einstellt bzw. über das Portal anbietet.

Spreewald Info ist nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Leistung verantwortlich und übernimmt hierfür keine Gewähr. Ansprüche aus dem vermittelten Vertragsverhältnis bestehen ausschließlich zwischen Kunde und Anbieter.

Zum Zwecke der Vermittlung, Anfrage, Buchung, Vertragsabwicklung und Kommunikation übermittelt Spreewald Info die im Buchungs- oder Anfrageprozess eingegebenen Daten an den jeweiligen Anbieter oder von diesem eingesetzte Dienstleister.

§ 4. Buchung für Dritte

Bucht der Kunde für eine dritte Person, versichert er, hierzu berechtigt zu sein. Der Vertrag über die gebuchte Leistung kommt in diesem Fall ausschließlich zwischen dem Anbieter und derjenigen Person zustande, für welche die Buchung vorgenommen wird, bzw. deren Arbeitgeber, soweit eine geschäftliche Buchung vorliegt. Der Kunde stellt Spreewald Info und den Anbieter von Ansprüchen frei, die daraus resultieren, dass eine erforderliche Bevollmächtigung nicht vorlag.

§ 5. Sofortbuchung und Buchungsanfrage

Spreewald Info kann im Portal verschiedene Buchungsarten anbieten.

a) Sofortbuchung

Bei der Sofortbuchung gibt der Kunde durch Abschluss des Buchungsvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit dem Anbieter ab oder nimmt ein vom Anbieter bereits verbindlich ausgestaltetes Angebot an, je nach technischer und rechtlicher Ausgestaltung des jeweiligen Buchungsprozesses. Maßgeblich ist die im Buchungsprozess angegebene Erklärung.

Der Vertrag kommt in jedem Fall unmittelbar zwischen Kunde und Anbieter zustande, nicht mit Spreewald Info.

b) Buchungsanfrage

Bei der Buchungsanfrage übermittelt der Kunde zunächst lediglich eine verbindliche Anfrage an den Anbieter. Ein Vertrag kommt in diesem Fall erst zustande, wenn der Anbieter die Anfrage innerhalb der im Buchungsprozess angegebenen Frist annimmt oder bestätigt. Erfolgt innerhalb der angegebenen Frist keine Bestätigung, kommt kein Vertrag zustande.

Spreewald Info übermittelt die Buchungsanfrage und die Antwort des Anbieters lediglich technisch und in fremdem Namen.

§ 6. Angaben zu Leistungen, Verfügbarkeiten und Inhalten

Sämtliche Angaben zu Leistungen, Preisen, Ausstattung, Kapazitäten, Verfügbarkeiten, Kategorien, Zusatzleistungen, Bildern, Beschreibungen und sonstigen Inhalten beruhen grundsätzlich auf den Angaben des jeweiligen Anbieters.

Spreewald Info übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Angaben, soweit diese von Dritten stammen. Die Darstellung im Portal stellt grundsätzlich keine eigene Zusicherung von Spreewald Info dar.

Soweit Leistungen in Kategorien, Qualitätsstufen oder vergleichbaren Ordnungen dargestellt werden, handelt es sich lediglich um unverbindliche Hinweise.

§ 7. Kundenbewertungen, Kommentare und sonstige Inhalte

Spreewald Info kann Kundinnen und Kunden oder sonstigen Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit geben, Bewertungen, Erfahrungsberichte, Kommentare, Bilder oder sonstige Inhalte auf dem Portal einzustellen.

Solche Inhalte geben ausschließlich die persönliche Auffassung der jeweiligen Verfasserin oder des jeweiligen Verfassers wieder. Spreewald Info macht sich diese Inhalte nicht zu Eigen und übernimmt für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit keine Verantwortung.

Es ist untersagt, Inhalte einzustellen, die

1. unwahr, irreführend oder sachlich unzutreffend sind,

2. beleidigend, verleumderisch, diskriminierend, pornographisch, bedrohlich oder sonst rechtswidrig sind,

3. Schutzrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen,

4. Werbung für fremde Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen enthalten,

5. Schadsoftware, Links mit schädlicher Funktion oder sonstige technische Beeinträchtigungen enthalten.

Spreewald Info ist berechtigt, Inhalte bei Vorliegen konkreter Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder diese AGB zu sperren, zu entfernen oder nicht anzuzeigen.

§ 8. Reihenfolge der Darstellung / Ranking

Suchergebnisse und Angebotslisten können nach verschiedenen Kriterien sortiert oder dargestellt werden. Maßgeblich können insbesondere Passgenauigkeit zur Suchanfrage, Verfügbarkeit, Preis, Ausstattung, Beliebtheit, Kundenbewertungen, Qualität der Angebotsdarstellung, Aktualität der Inhalte sowie wirtschaftliche Gesichtspunkte sein.

Spreewald Info behält sich vor, entgeltliche Hervorhebungen oder gesonderte Sichtbarkeiten einzelner Anbieter kenntlich gemacht auszuweisen, soweit dies rechtlich erforderlich ist.

§ 9. Buchungsvorgang und Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche im Anfrage- oder Buchungsvorgang abgefragten Angaben vollständig und zutreffend zu machen. Dies betrifft insbesondere Namen, Kontaktdaten, Reisedaten, Personenzahl und sonstige leistungsrelevante Informationen.

Spreewald Info ist berechtigt, Anfragen oder Buchungen nicht weiterzuleiten oder zu stornieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung, falsche Angaben oder technische Fehler vorliegen.

Die Weitervermittlung oder der Weiterverkauf von über das Portal gebuchten Leistungen zu gewerblichen Zwecken ist unzulässig, sofern Spreewald Info oder der jeweilige Anbieter dem nicht ausdrücklich zugestimmt haben.

§ 10. Preise und Preisangaben

Die im Portal angezeigten Preise stammen vom jeweiligen Anbieter. Maßgeblich ist grundsätzlich der im Buchungsvorgang unmittelbar vor Abschluss der Buchung angezeigte Preis.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Preisangaben als Endpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Nicht enthalten sind solche Abgaben oder Zuschläge, die nach den geltenden gesetzlichen oder örtlichen Vorschriften zusätzlich vor Ort zu entrichten sind, etwa Kurtaxe, Beherbergungsabgaben oder sonstige kommunale Abgaben. Hierauf wird im Buchungsprozess gesondert hingewiesen, soweit entsprechende Informationen vorliegen.

Zusatzleistungen werden gesondert ausgewiesen, soweit sie nicht bereits im Gesamtpreis enthalten sind.

§ 11. Zahlung

Sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Zahlung für die gebuchte Leistung unmittelbar an den Anbieter.

Spreewald Info vereinnahmt grundsätzlich keine Zahlungen des Kunden für die vermittelten Leistungen und wird insoweit nicht Inkassostelle des Anbieters, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

Soweit künftig einzelne Zahlungsdienste oder technische Zahlungsabwicklungen angeboten werden, gelten hierfür ergänzende besondere Bedingungen.

§ 12 Stornierungen

Stornierungen von über die Plattform vermittelten Leistungen erfolgen über die von der Plattform bereitgestellten Funktionen. Die Plattform handelt insoweit ausschließlich als technischer Dienstleister und Erklärungsbote.

Die Stornierungserklärung wird im Namen des Gastes an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Die rechtliche Wirkung der Stornierung tritt ausschließlich im Verhältnis zwischen Gast und Anbieter ein.

Für die Bedingungen einer Stornierung, insbesondere Fristen und etwaige Stornogebühren, gelten ausschließlich die im jeweiligen Angebot dargestellten und vom Anbieter festgelegten Stornobedingungen. Diese werden im Rahmen des Buchungsvorgangs angezeigt und sind Bestandteil des Vertrages zwischen Gast und Anbieter.

Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für die Berechnung, Erhebung oder Durchsetzung von Stornogebühren. Etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit Stornierungen bestehen ausschließlich zwischen Gast und Anbieter.

Im Rahmen des Stornierungsvorgangs angezeigte Beträge basieren auf den vom Anbieter hinterlegten Bedingungen und dienen lediglich der Information. Maßgeblich ist die Abrechnung durch den Anbieter.

§ 13. Änderungen und Stornierungen

Für die über das Portal von Spreewald Info angefragten oder gebuchten Leistungen gelten ausschließlich die zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter vereinbarten Stornierungs- und Änderungsbedingungen. Spreewald Info wird insoweit lediglich als Vermittlerin tätig und ist nicht Vertragspartner der gebuchten Leistung.

Bei Sofortbuchungen kommt der Vertrag unmittelbar mit Abschluss des Buchungsvorgangs zustande. Eine Stornierung oder Änderung ist in diesem Fall nur nach Maßgabe der jeweils vereinbarten Bedingungen des Anbieters möglich.

Die jeweils anwendbaren Stornierungsbedingungen werden dem Kunden im Rahmen des Buchungs- oder Anfrageprozesses angezeigt und sind Bestandteil des zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande kommenden Vertrags.

Sofern der Anbieter keine abweichenden Stornobedingungen festgelegt hat, gelten folgende Bedingungen:

– Bis 28 Tage vor Reiseantritt: kostenfreie Stornierung

– 27 bis 14 Tage vor Reiseantritt: 25 % des Gesamtpreises

– 13 bis 2 Tage vor Reiseantritt: 50 % des Gesamtpreises

– Ab 1 Tag vor Reiseantritt oder bei Nichtanreise (No-Show): 100 % des Gesamtpreises

Die vorstehenden Beträge stellen pauschalierten Schadensersatz dar. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Änderungen oder Stornierungen können sofern technisch vorgesehen über das Portal vorgenommen werden. Spreewald Info übermittelt entsprechende Erklärungen im Namen des Kunden an den Anbieter. Maßgeblich für die Wirksamkeit und Rechtzeitigkeit ist der Zugang der Erklärung beim Anbieter.

Bei fristgerechter und wirksamer Stornierung erhält der Kunde eine Stornierungsbestätigung, soweit dies technisch vorgesehen ist oder der Anbieter eine solche übermittelt.

Im Falle einer wirksamen Stornierung können durch den Anbieter Stornogebühren nach Maßgabe der vereinbarten Bedingungen erhoben werden. Spreewald Info ist weder zur Erhebung noch zur Durchsetzung dieser Gebühren verpflichtet und übernimmt hierfür keine Haftung.

Spreewald Info haftet nicht dafür, dass eine vom Kunden erklärte Änderung oder Stornierung vom Anbieter akzeptiert wird, sofern die jeweiligen Bedingungen dies nicht vorsehen.

§ 14. Datenschutz

Spreewald Info erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bereitstellung des Portals, zur Durchführung von Anfragen und Buchungen, zur Kommunikation mit Kunden und Anbietern, zur Verwaltung von Benutzerkonten sowie zur technischen und organisatorischen Sicherheit des Portals.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vermittlung, Buchung oder Abwicklung der angefragten oder gebuchten Leistung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Kunde hierin eingewilligt hat.

Weitere Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.

§ 15 Newsletter und Werbung

Soweit Spreewald Info dem Kunden im Zusammenhang mit einer Buchung oder Registrierung die Möglichkeit bietet, einen Newsletter zu abonnieren oder in werbliche Kommunikation einzuwilligen, erfolgt die Nutzung der E-Mail-Adresse ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Eine werbliche Ansprache per E-Mail erfolgt nur, soweit eine gesetzliche Erlaubnis oder eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

§ 16. Haftung

Spreewald Info haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung von Spreewald Info auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Nutzungsverhältnisses überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung von Spreewald Info ausgeschlossen.

Insbesondere haftet Spreewald Info nicht

1. für das Zustandekommen eines Vertrags zwischen Kunde und Anbieter,

2. für die ordnungsgemäße Erbringung der vom Anbieter geschuldeten Leistung,

3. für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität von vom Anbieter oder Dritten bereitgestellten Inhalten,

4. für technische Störungen außerhalb des eigenen Einflussbereichs.

§ 17. Freistellung

Der Kunde stellt Spreewald Info von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung des Portals, einem Verstoß gegen diese AGB oder von ihm eingestellten rechtswidrigen Inhalten beruhen. Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

§18. Rechte an Inhalten / Verbot automatisierter Nutzung

Die Inhalte des Portals sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung außerhalb der bestimmungsgemäßen Portalnutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Spreewald Info unzulässig.

Automatisierte Abfragen, Scraping, Auslesen oder sonstige systematische Nutzungen des Portals sind untersagt.

§ 19. Links zu Drittseiten

Das Portal kann Links zu Internetseiten Dritter enthalten. Für deren Inhalte übernimmt Spreewald Info keine Verantwortung. Für die Inhalte verlinkter Seiten ist ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

§ 20. Änderungen der AGB

Spreewald Info behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen, insbesondere aufgrund von Änderungen der Rechtslage, der technischen Rahmenbedingungen oder des Leistungsangebots, erforderlich ist.

Sofern ein Benutzerkonto besteht und die Änderungen das laufende Nutzungsverhältnis betreffen, wird Spreewald Info den Kunden rechtzeitig in geeigneter Weise informieren.

§ 21. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, eingeschränkt werden.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Spreewald Info. Anderenfalls gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.